会社名  株式会社天翔国際

住所  福岡県福岡市博多区博多駅南6丁目8-30-108 

事業内容　レディースファッション販売

電話番号  050-5050-8710  

会社名  株式会社天翔国際

住所  福岡県福岡市博多区博多駅南6丁目8-30-108 

事業内容　レディースファッション販売

電話番号   050-5050-8710

   （土・日・祝日を除く、平日 9:30～12:00、14:00～18:00）

販売価格

 各商品毎に商品販売価格を表示

商品代金以外の必要手数料

 経済性速達便 送料950円

 Express配送送料1,980円

お支払方法

1.クレジットカード（VISA、MASTER、JCB）

2.ネットバンキング・ATM

お支払期限

商品注文時：入金期限は購入の翌日から14日以内

※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります

個人情報の取扱い

「個人情報の保護に関する法律」及び弊社の定めるプライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

michastyleへようこそ

michastyleは、35歳から55歳の女性を主なターゲットにした女性服のオンラインショップです。シンプルでおしゃれなスタイルを提案し、ゆったりとしたリラックス感のある着心地が特徴です。定期的に新商品を追加し、多彩な品揃えで品質にもこだわります。michastyleで、あなたらしいファッションスタイルを見つけてください。

メールアドレス：[email protected]

電話： 050-5050-8710 

営業時間 : 平日 9:30～12:00、14:00～18:00

※土日祝日はお休みですので、翌営業日にメールにてご返信いたします

ご利用規約

第1条（会員）

michastyle通販サイトでのご注文や各種サービスのご利用には、会員または情報登録会員（以下総称して「会員」という）の登録が必要です。

1.会員とは、本規約に同意し、所定の入会手続きを完了し、当社がネット会員ＩＤとパスワードを発行した方を指します。

2.会員登録時に入力された情報については、全て正しい情報であると当社は判断します。入力内容に誤りがあったことにより会員に不利益が生じましても、当社は一切の責任を負わないものとします。

3.会員登録時に発行されたネット会員ＩＤとパスワードの使用・管理に関しては、その会員が全ての責任を負うものとします。ネット会員ＩＤの使用上の過失や、第三者がネット会員ＩＤとパスワードを利用し発生した問題について、当社は一切の責任を負わないものとします。

4.会員は、登録内容に変更が生じた場合は、速やかに登録情報を変更するものとします。

5.会員は、当社が定める所定の手続きに基づいて退会することができます。会員退会時でも当社の業務上最低限必要な情報については、削除されません。

6.会員が、下記のいずれかの項目に該当した場合には、当社は会員に通知することなく、当社の判断で会員資格を取消すことが出来ます。

(1) 当社の業務を妨害した場合や、当社に損害を与えた場合

(2) ネット会員ＩＤまたはパスワードを不正に使用した場合

(3) 登録内容に虚偽があった場合

(4) その他、会員に相応しくないと当社が判断した場合

第2条（個人情報のお取扱いについて）

1.お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます(お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)。いずれの情報もお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。また、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。

2.お客様の個人情報を収集させていただく際には、その目的をホームページ上、あるいはカタログ等に明示いたします。お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。また、収集にあたっては、適法かつ公正な手段をもって行います。

また、当社の営業行為に必要な情報を収集するために、アンケートを実施することがありますが、収集したアンケートデータは、第三者に対して回答者個人を特定できる形で教えることはいたしません。

3.当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）（以下「法」という。）に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

①商品の発送および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため

②新商品、サービスに関する情報の提供、商品ご案内のためのアウトバウンド、取引に関する与信管理、回収管理、債権管理、その他生活提案に関する営業活動等のため

③マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。)

※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

4.当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

（１）お客様が同意されている場合

（２）法令により、提供が必要と判断される場合

5.(1)個人情報の利用および保管

私たちは、取得したお客様の個人情報を、michastyleIDによるログイン機能提供のため、会員サービスおよび対象サービスの提供のため、広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。

詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

①michastyleでのmichastyle IDによるログイン機能提供のため：

アカウントへのログイン機能をmichastyleが提供するため

② 会員サービスおよび対象サービス提供のため：

会員サービスおよび対象サービスを提供するため

会員サービスおよび対象サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツ、インセンティブおよび情報を提供するためポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスを提供するため

③ 広告、宣伝、マーケティングのため：

お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため、私たちのウェブサイト上を表示し、紹介し、または広告するため

④サービスの改善および研究開発のため：

既存サービスの改善および新サービスに関するmichastyleによる研究開発のため

⑤お問い合わせ等に適切に対応するため：

サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、michastyleが適切に対応するため

⑥不正行為等の防止および対応のため：

詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、私たち、michastyleまたは第三者の権利利益を保護するため

私たちは、お客様の個人情報を、上記目的の達成に必要がある限り保管します。また、私たちは、アカウントを削除したお客様に関する個人情報についても、適用法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。

（２）、お客様による選択

お客様による、私たちへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、会員サービスおよび対象サービス等のサービスまたは機能の一部が動作せず、当該サービスまたは機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。

また、お客様は、お客様の連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、私たちが別途定める方法に従って、いつでも変更を行うことができます。

（3）、個人情報の確認等

私たちは、私たちのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、michastyleが所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。私たちが保有するお客様の個人情報の内容は、会員情報管理にて確認、変更、または削除していただくことができます。

会員情報管理上での確認によらずにお客様がその他の方法により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「お問い合わせ」に従って私たちにご連絡ください。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。

第3条（注文）

1.お客様の当社でのご利用状況等に応じて、お客様のご注文限度額が設定されています。

2.当社規定により、お支払い方法が変更またはお客様の商品のお申込みをお断りする場合がございます。そうしたら商品のお届け予定も変更になる場合がございます。

3.１６歳未満の方は、保護者とご相談の上保護者名でご注文ください。

4.ご注文の完了は、当社のシステムにご注文の情報が到達し、お申込みいただいたお客様のコンピュータ上に申込完了画面が表示された時点と判断します。

第4条（配送）

1.通常、ご入金後より、商品の準備期間３-５日間、商品の配送期間５-７日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はその限りではありません。

2.商品によっては生産の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。

3.2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。

4.ご注文が殺到し、お申込みの商品が売り切れになる場合がございます。この場合は売り切れの旨電話またはメールにてご連絡いたします。

5.ご注文金額が一定の金額に満たない場合は、商品配送送料をいただきます。また一部商品には個別送料がかかります。

6.画面の見え方や、コンピュータのディスプレイにより、実際の商品とは異なった色やデザインに見えることがございます。

第5条（交換・返品）

1.商品の交換・返品は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

2.返送方法は、当社にご連絡の際にお伝えする方法に従ってください。

3.一度ご使用になった商品や、お客様の責任でキズや破損が生じた商品、お客様が使用した商品、等については、交換・返品をお断りします。

4.セット商品は、セット内容全てをご返品ください。

5.交換・返品商品の送料は、お客様にご負担いただきます。ただし、誤送や商品に瑕疵があった場合はこの限りではありません。

6.返送の荷物には、現金などを入れないでください。

※お客様の都合で損失を生じる場合お客様ご自身が負担になります。詳しくカスタマーサービスにお問い合わせください。

第6条（支払い）

1.お支払い方法は、お支払い方法選択ページで表示されるものの中からお選びください。（ご注文金額や商品によって、選択可能なお支払い方法が異なる場合がございます）

2.当社とのご利用状況に応じ、お客様のご注文限度額が設定されています。ご注文金額が当社基準のご利用金額を超えた場合、後日お支払い方法について、当社よりご連絡させていただきます。その場合、商品のお届け予定も変更になる場合があります。

第7条（セキュリティについて）

1.当社は、お客様の個人情報やクレジットカード情報が外部に漏洩・盗聴等がされないために必要なセキュリティ対策を実施します。当サイトはインターネット上で標準的な暗号化技術（SSL：Secure Socket Layer）を使用しています。SSLとは、お客様と当社システムとの間でやりとりされるデータを暗号化し、データの盗聴や、なりすましを防ぎます。

2.当社は、michastyleの各サーバーへのインターネット経由の不正なアクセス防止するため、ファイアーウォールを設けています。

3.当社では、当社からお客様にお送りするメールに、ウイルスファイルが添付されないように細心の注意を払っています。ただし、差出人を偽る等により、当社からのご連絡と見せかけるウイルスメールが送られる場合がございます。たとえ当社からのメールであっても、不審なメールの場合は、開封なさらないようにしてください。また、このような場合には、ご連絡いただきますようお願いいたします。

4. 当サイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー（Cookie）と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様ご自身を特定するために使用するものではありません。

第8条（お問合せ）

1.当社のお問合せ窓口は下記の通りです。

フリーダイヤル

問合せページ

2.当社宛のお問合せにつきましては、お問合せ内容により、ご回答に数日程度かかる場合がございます。

3.お問い合わせ内容により、ご回答できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

第9条（免責）

1.当社は通販ネットのシステムを安定して稼動させるために、お客様に事前に通知することなく、システムを停止することが出来るものとします。

(1)システムのメンテナンスのために必要な場合

(2)停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、システムの運用が困難になった場合

(3)その他、当社がシステム停止が必要と判断した場合

について、システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。

2.当社は、予告無く通販ネットのコンテンツを変更することがございます。変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。

3.当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じたお客様の損害、損失、不利益などに関して、その責任を負わないものとします。

4.地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。その場合に、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

第10条（著作権）

当社は通販ネットに記載された全ての内容（画像・音声・文章等）の著作権は、michastyle通販ネットに帰属します。これらの情報を当社の許可無く使用、転載することを禁じます。

第11条（規約の変更）

当社が必要と判断した時に、本規約の変更ができるものとします。規約の改定内容等を掲載することをもって、会員が本規約の改定を承認したものとみなします。

当サイトは、個人情報を入力する必要があるすべての画面にSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう万全の体制をとっています。

SSLは、各クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。対応ブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができるので、安心して個人情報を送信いただけます。

【ファイヤーウォールの設置】

当社のウェブサイトのすべてのサーバーは、第三者からの不正アクセスを防ぐ目的でファイヤーウォールを設置しています。ファイヤーウォールは、インターネットを行き来する通信データを監視するもので、不正なデータのやり取りを検知した際は、データの流出を防ぐ防御壁の役割を果たします。

当社は、個人情報の保護のため万全のセキュリティ体制を整えておりますが、セキュリティの対策措置によって安全が完全に保証されるものではありません。 『ウィルス感染』による個人情報の流出被害や、他の外部サービスから取得した個人情報（メールアドレス・パスワード等）を用いた『なりすましによる不正アクセス』による犯罪被害を防ぐには、企業だけでなくお客様ご自身による対策も必要です。お客様は以下の項目にご留意いただき、安全なインターネット生活をお楽しみください。コンピューターウィルスの感染にご注意くださいコンピューターウイルスは、悪意を持った人が作成した不正なプログラムです。多くはインターネット通信を介して感染し、他人のパソコンから情報を盗んだり、持ち主の意志に反して第三者への攻撃を自動でおこなう動作をします。

『自分にコンピューターウイルスは関係ないよ』の無関心は危険です。ウィルス感染を防ぐため、下の5項目をご注意ください。

1.ウィルス駆除ソフトを利用し、常に最新の状態にしてチェックをおこなう

2.Windowsの更新プログラムを都度 実施し、常に最新の状態を維持する

3.Flash Playerも、常に最新の状態で利用する

4.覚えのないメールや、不明なURL・添付ファイルは開かない

5.怪しいホームページは閲覧しない

弊社は、人々の女性を元気に、美しくするファッション通販会社として、質の高い商品やサービスを提供することにより、皆様の信頼にお応えすることをめざしております。

　弊社は企業としての社会的責任を自覚し、事業活動の中でお預かりするお客様の個人情報（「（個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他記述により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。）」）、お客様から取扱いを委託された個人情報および関係者の皆様の個人情報を保護し、法令及びその他の規範の遵守に努めることが、弊社の事業活動の基本であると考えております。

　このため、弊社は業務に従事するスタッフ一人一人が個人情報保護の重要性を認識すると共に、個人情報の管理責任体制を構築し、お預かりする個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。

お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。

弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、この個人情報保護方針に則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、弊社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と弊社との約束です。

弊社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1.お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2.ご注文の内容や配送方法などの連絡・確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用いたします。

3.お客様に弊社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用いたします。

4.弊社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見、ご利用履歴などを利用いたします。

5.お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用いたします。 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を弊社指定の信用情報機関に提供いたします。

個人情報の管理について弊社は以下の体制で個人情報を管理いたします。

1.個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

2.システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施いたします。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理いたします。

3.お客様の個人情報は会員登録時から退会時まで保管し、退会処理完了後、随時破棄して参ります。

4.取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。弊社の取り扱う個人情報を、名簿業者など第三者に対して貸与・売却する行為、またはこれに類する行為は一切いたしません。

個人情報の開示について

1.弊社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはございません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や弊社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2.お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示いたします。

苦情及び相談への対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

クッキーの利用

当サイトでは、クッキー(Cookie)やWebビーコンと呼ばれる技術を使用しています。

クッキーとは、お客様側のパーソナルコンピュータ（以下PC）に一時的にデータを書き込んで保存させる機械文字のみの情報で、当サイトを訪れたとき、お客さまのPCのハードディスク上に置かれます。クッキー情報を参照することにより、弊社はお客様がご利用のPCを識別することができます。保存できるデータは、訪問者の訪問回数や、訪問者のブラウザ表示の好みなどです。サーバーコンピュータ側でもクッキーを使用することがありますが、これによってお客様の個人情報がサーバーに送信されることはございません。また、ブラウザの設定でクッキーの機能を無効にすることもできます。

クッキーには通常、送信元ドメインの名称と、1つのデータが格納されています。クッキーの使用は業界の標準であり、ほとんどのサイトでカスタマーに有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。 Webビーコンは、お客様が訪問されたページの訪問回数を数えて統計データを作成するために使用されるもので、特定の個人を識別する機能を持っておりません。また、Webビーコンは、特定のページのアクセス状況を知るための技術です。

当サイトでは、下記のような時にクッキーを使用する場合があります。

・お客様ごとにカスタマイズしたサービスを提供するにあたり、利便性を考慮しクッキーを使用することがあります。

・本サイト内の情報の改善のため、利用者数を計るためにクッキーを使用いたします。

・掲載広告についてもクッキーを使用いたします。

お客様のブラウザ設定を変更することで、クッキーの受け入れ可否を選択できます。また、フォルダに保存されているクッキーの情報を削除することもできます。（ただし、クッキーを無効化したり削除すると、当サイトの機能の一部が使用できなくなることがあります。）ご利用のブラウザでクッキーを無効化したり削除する方法がご不明な場合は、ご利用ブラウザのヘルプ機能で詳細をご確認ください。

返品・交換手続について

返品・交換ご希望の際、必ずメールにてお問い合わせください。以下の内容をご参考ください。

メールにてご連絡ください。

・メールでのご連絡を頂けない場合は、一切対応出来かねますので、ご了承くださいませ。　

ご注文情報（ご注文番号と商品番号）と返品・交換を希望される理由、問題点及び返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真をメールでご提供いただければ素早くご対応できます。できるだけ詳しくご説明ください。）予めご理解くださいませ。

※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。

・写真提供、問題点説明などがないお客様には、対応しかねる場合も御座います。

メールを確認後、２～３日営業日以内、弊社は対応致します。

弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。

※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。

※返品時の配送方法によって、お届け時間は選択しかねますので、お客様ご自身より配送番号を持って配送情報をご確認ください。

※事前ご連絡無しでのご返送はお受け取り出来ません、

ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、一切出来かねます、

すべての損失はお客様負担となります、ご注意くださいませ。

返品不可の商品

※以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。

・商品到着後７営業日以上経過した商品

・着用後の商品

・タグを取り外されたもの

・お客様で洗濯

・クリーニング

・裾直し

・修理等をされたもの

・商品到着後のシワ

・汚れ

・匂いがついたもの

・付属品等のセット内容の一部がない商品

・一日円の商品と福袋（返品·返金·交換不可）

・クーポン使用後0円でお支払いいただいた商品（実際の支払いが0円の場合、商品が返品されてもクーポンは返還されません。）

※良品の場合、未使用商品でも返品がお受付出来ない商品

・ウェディングドレス、ドレス・ランジェリー下着、水着

※お客様都合による返品、交換できない商品

・お客様が思ったより大きい小さいなどサイズ合わない場合は返品をお受け致しかねます。

・品質等の問題もなく、お客様自身「お気に召さない」などの理由で返品希望をされましても、対応しかねる場合が御座います。

※下記の場合、不良品でない旨をご案内させていただいておりますため、返品・交換はお受けしておりません。お求めやすい価格にて提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

●糸のほつれについて

商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。

●縫製不良について

大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。

●素材･匂いについて

毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。

●色味が異なる

商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。

「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。

●シワ、汚れについて

遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。

●花柄と写真が違う

記事の裁断で、たまには商品の花柄が固定されていません。写真とは違う可能性があります。購入する前に、カスタマーサービスまでお問い合わせをお願い申し上げます。

ご返品注意

本サイトは現在日本国内の返品住所はありません。返品について、カスタマサービスまでご連絡ください。

営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでお待ちください。

※下記の場合、不良品でない旨をご案内させていただいておりますため、返品・交換はお受けしておりません。お求めやすい価格にて提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

●糸のほつれについて

商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。

●縫製不良について

大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。

●素材･匂いについて

毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。

●色味が異なる

商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。

「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。

●シワ、汚れについて

遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。

●花柄と写真が違う

記事の裁断で、たまには商品の花柄が固定されていません。写真とは違う可能性があります。購入する前に、カスタマーサービスまでお問い合わせをお願い申し上げます。

ご返品注意

本サイトは現在日本国内の返品住所はありません。返品について、カスタマサービスまでご連絡ください。

営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでお待ちください。

返品・交換時の送料

商品返送時の送料商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受付致します。商品に欠陥がない場合は、返品返金は受け付けられません。その他の返送詳細は弊社の顧客問合せセンターにメールでお問い合わせください。ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

交換の送料商品に欠陥がない場合は、3000円ぐらいの往復送料は購入者負担といたします。初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社から負担となります。

住所不明・長期不在・受取拒否での返送

①住所不明/長期不在/受取拒否、お客様の原因で返送されて、

再配達希望の場合は1000円の再送料金は購入者負担といたします。

②お客様の原因ではないなら、こちらへ連絡すれば、

送料無料で再配達手配いたします。

③発送前のキャンセルと発送後受取拒否の場合は

ご注文内容によって、40～50％の手数料を引いてからの

キャンセル及び返金処理させていただきます。

ご注意：返送された商品の保管期限が切れたら自動的に処分されます、

その場合は、上記と同じく手数料を引いてからの返金となります。

返金について

返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にて購入いただく場合、お値引き後のお支払額での返金となります。返品の場合、送料は返金出来かねます、不良品商品自体のみ対応させていただきます。

ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、約一週間（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。

※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールで連絡いたします。

返金の手数料は弊社より負担といたします。

返金時間

弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合がございます。また、お支払い方法に合わせて払い戻し致します。

クレジットカードでお支払いのお客様への返金

請求金額はクレジットカードに払い戻し致します。弊社は４日以内返金の手続きを銀行の方に提出します。

返金時間時間はカードの種類によって異なります。普通は１～３週間ぐらいかかりまして、あらかじめご了承ください。

銀行で決済のお客様への返金

請求金額は指定された銀行口座へ払い戻し致します。返金期間は約1週間が必要です、あらかじめご了承ください。

※ただし、以上の返金時間より、時間がかかる場合がありますので、予めご了承くださいませ。

欠品

商品がメーカーで生産終了していたり、注文が一時的に殺到したり、大雨や地震などの不可抗力のために在庫欠品になる場合があります。

在庫欠品になって、次回商品入荷予定が未定となった場合は、下記の通り対応をさせていただきます。

ご交換商品の希望がない場合は、実際払った商品代をご返金させていただきます。

ご交換商品の希望がある場合は、相当金額+500円までの別商品の交換ができます。

ⅲ欠品商品の代わりに、相当金額+500円のクーポン券で返還できます。

商品のサイズ、カラー、数量を間違えて注文した場合、変更できますか？

間違えて注文された場合は、改めて注文をしてください。クレジット払いなどで入金が済んでいる場合は、電話かメールでご連絡ください。

送料はいくらですか？

商品の送料は商品の重量によって違います。詳しい金額は、商品のページをご確認ください。

すでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか？

同日注文の場合のみ、同梱が可能となります。

その際、送付先ご住所とお支払方法が異なりますと、同梱出来かねますのでご注意くださいませ。

なお、当店は出来る限り当日出荷を心がけて対応しております為、ご注文いただきました当日でも同梱出来ない場合がございます。

追加注文の場合、送料は別ですか？

追加注文の場合は事前にメールまたは電話でご連絡ください。先にご注文いただいた商品との同梱ができた場合は送料はかかりません。

支払い期限はいつまでですか？

受付確認メールより10営業日までとなります。

入金したのに、入金確認メールが届きません。

ご登録時の振り仮名にてご確認を取らせていただいております。ご登録時のお名前と、ご名義人様に相違はございませんでしょうか。入金確認メールが届かないと、お問合わせてください。

商品はどのくらいで届きますか？

国際郵便で商品の配送のため、商品の準備期間３-８日間、商品の配送期間５-７日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。

到着日は指定できますか？

大変申し訳ありませんが、商品の到着日のご指定サービスは提供できません。商品の配送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。

ご注文後～商品到着まで

注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか？

ご心配をお掛けしております。

ご注文後、数分以内に当店より、 ご注文確認[自動送信メールが自動的に配信されております。もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記のお問い合せフォームよりご一報ください。また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、

フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

なお、当店のメールアドレスを受信設定して頂きます様、宜しくお願いいたします。

■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。

送付先住所を変更できますか？

配送の準備前は可能です。(配送の準備後の変更は別途手数料が発生する場合あり)

商品発送後、連絡が欲しいです。

発送完了後、メールにてお荷物追跡番号を皆様にご連絡差し上げております。

配送状況を確認するには？

商品の配送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。商品の到着後、最寄りの郵便局にご連絡してください。

商品の到着日を知りたい

国際郵便で商品の配送のため、商品の準備期間3-8日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。またはメール、電話で弊社に確認してください。

商品をキャンセルしたい

商品をキャンセルする場合は、必ずメール、電話で弊社に連絡してください。海外仕入れの関係でお支払い頂いた後のご注文は直ちに仕入及び配送手配が行われるため、基本的には、お客様のご都合によるキャンセルをお受けすることができかねます。尚、何かやむを得ない理由によりどうしてもキャンセルの希望の場合には、一部の手数料（仕入れ先からの取り寄せ料金）を引いてから返金する場合がございます。ご了承してください。

お店の対応時間は？

電話：午前09:30時～12:00時　午後14:00時～18:00時

メール：24時間受信

※【土日祝】または【19時以降】にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。

迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。

順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

商品到着後

商品が分かれて到着しましたが、送料はどうなりますか？

多数注文の場合は商品を分かれて配送される場合がございますので、その時、送料は弊社が負担となりますので、ご安心してください。

交換、返品をしたら返金はどうなりますか？

７日間以内に返品の件について必ず事前にお問合せメールまたはお電話で承ります。交換、返金する前に弊社がお客様にご確認させて、交換、返金完了後お知らせいたします。

会員登録、登録情報変更など

パスワードを忘れたら？

ログインの時「パスワードを忘れた」にクリック、ご登録のメールアドレスへパスワードの自動返信メールをお送りいたします。あらためて会員登録を行っていただき、新しいパスワードの設定をお願いします。

または、自動返信メールが届かない場合はセキュリティ上、パスワードはお電話・問合せメールから問合せをいただいかますが、あらためて会員登録を行っていただき、新しいパスワードの設定をお願いします。

登録した住所、メールアドレスを変更したい

マイページから、住所・電話番号・メールアドレスなどのお客様登録情報の変更手続きをしていただくことができます。ご入金後住所、メールアドレスの変更はお問合せメールまたはお電話でご連絡してください

会員登録を解除したい

会員登録の利用停止は、お問合せフォームまたはお電話で承ります。

決済エラー？

★決済保留

カード会社が総合的に判断し、決済を保留しました。

別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★セキュリティコード

入力した「セキュリティコード」が誤っているか、このクレジットカードがご利用いただけない可能性があります。

クレジットカードに表記されている「セキュリティコード」をご確認のうえ、再度お試しください。

★限度額

クレジットカードの一日にご利用いただける限度額を超過しているようです。別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★カード番号

入力した「カード番号」が誤っている可能性があります。

※「カード番号」及び「ご利用可能なカード」をお確かめの上、再度お試しください。

※無効なカードである可能性があります。別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★有効期限

入力した「有効期限」が誤っている可能性があります。「有効期限」をご確認のうえ、再度お試しください。

★サーバ

サーバーエラエラーにより、現在クレジットカード決済がご利用いただけない可能性があります。しばらくお時間をおいていただき、再度ご購入手続きを行ってください。

★取引失敗

対象となる取引について、要求された処理が行えない状態です。別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★その他のエラー

クレジットカードの情報確認でエラーが発生いたしました。エラーの理由など詳細につきまして、カード会社へ直接お問い合わせください。

ご注意：

※購入に失敗した商品はカートに残っています。

エラーの原因が解決した後、再度カートより購入手続きを進めてください。

お支払い方法

ご注文時に3つの方法からご指定ください。

1 クレジットカード

2 銀行振込
3 ネットバンキング・コンビニ・ATM
※　クレジットカード決済の場合、為替レートが発生いたします。通常は3％～5％になります。予めご了承ください。
※　現在、代引きは対応できません。ご理解の程よろしくお願いします。

ご注文方法

インターネットでのご注文

商品は以下の方法からお探しいただけます

Step1:欲しい商品を探してください。

　　　(商品カテゴリボタン、色々特集から入ってください)

Step2:商品をショッピングには入れてください

(自分に合うサイズ、色、購入数など)

Step3:新規登録－－または－－ログイン

Step4:ショッピングカードをクリックしてください

Step5:購入商品の内容を確認してから、

『レジに進む』ボタンをクリックしてください

Step6:配送先と配送方法を確認して、

　　『ご注文内容を確認する』ボタンをクリックしてください

Step7:ご希望のお支払方法を確認して

　　『お支払方法を確認する』ボタンをクリックしてください

Step8:ご注文受付完了

本サイトで商品を探して、欲しい商品が見つかったときはカートに入れるをクリック。

※カートに商品を入れた時点では、弊社の商品はお客様のご入金順番で出荷しています、入金される前には在庫ありますが、入金された後には在庫切れになった場合もあります、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お手元にあるカタログを見ながら、すぐに商品を注文したいときは「カタログからご注文」へ。

受付時間：24時間

送料について

経済性速達便 送料950円 

Express配送送料1,980円

お支払方法

1.クレジットカード（VISA、MASTER、JCB）

2.ネットバンキング・ATMお支払期限商品注文時：入金期限は購入の翌日から14日以内※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります

ご注文内容の確認方法

「ご注文ありがとうございます」メールで確認

ご注文の受付が完了すると登録しているメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」メールが送られます。

こちらでご注文の内容が確認できます。

場合、前回と「贈り主」が同じ場合に限ります。

※追加でご注文の際は、「ご注文内容の確認」画面と、ご注文後にお送りする「ご注文ありがとうございます」メールで送料をご確認ください。

ご注文の変更

※未入金の場合

いったんご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文の手続きをお願いします。

※入金後の場合

メールでカスタマーセンターにお問い合わせください。

配送について

配送の注意事項について

●弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せを行っております。

発送完了メールを送った時点で発注作業が完了となります。

※まだ発送は完了しておりません。

●海外仕入れの関係で、お支払い頂いた後のご注文は直ちに入荷手配が行われるため、

一旦入金したご注文につきまして、どうしてもキャンセル希望の場合は、一部の手数料（仕入先からの取り寄せ料金）を引いてから返金する場合がございます。

●ご注文からお届けまでの期間

出荷準備:3～8営業日(土日・祝日除く)

郵送期間:5~10営業日ぐらい（土日祝除く）

納期は出荷準備期間+郵送期間となります。ご注意くださいませ。

ご注文受付完了後、「ご利用状況」の「ご注文・配送状況」に内容が表示されます。

一時的に在庫を切らしている場合は、ご注文商品ごとにお届け予定日をご案内します。

売り切れやお届けが遅くなる場合は、メールでお知らせします。または複数ご注文いただいた場合、はじめに発送される商品の「お届け商品のご案内」でお知らせします。

年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

※発送しましたら伝票番号をメールで通知致します。荷物状況は各運送会社にお問い合わせください。

※ 予告なく上記と異なる配送方法にてお届けする場合がございます。

※ 天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。

※通関検査の状況によって、お荷物のお届けに遅延が生じる場合もございます。

※お荷物がお客様都合でお受け取り拒否された場合、返送料と手数料はお客様ご負担となりますこと予めご了承くださいませ。